百度员工离职总结：资质平庸的人如何做一个好员工？

　　文/泰然野狐禅

　　2014年7月4日，我从百度离职了。

　　这是第一次，我不是因为和老板闹翻而离职；

　　这是第一次，我带着提升的喜悦而离职；

　　这是第一次，我带着满满的播种而离职。

　　我曾经认为，我永远不会成为一个好员工，因为我太独、太抉剔、不喜欢听话的好孩子、而且厌恶所有想要转变我的人。但是三年过去，我改变了不少，我必须否认，所谓“提高”的过程，就是被认可的过程，也是被“驯化”的过程。

　　所谓“驯化”，就是了解规则、遵照规矩、应用规则的进程。我并非被某些人“驯化”，而是被社会与的法则驯化。我曾经鄙视这个过程，但今天看来，作为一个资质平淡的人，如果你想在这个社会里做成点儿什么，“被驯化”是不可防止的。

　　我也曾自夸“卓尔不群”，又受了“彪悍的人生不需要解释”的“蛊惑”。但在事实中，这个门路不一定行得通。你不得不向良多人解释、用他们（而不是自己）喜欢的方式说明，因为只有得到他们的认可和支撑，你才干持续工作下去。如果你是一个资质平庸的人，你不得不这样做，美剧《犯法心理》中有：“凡按自己的方式追求理想者，无不树敌。”

　　树敌多了，你就死了。

　　当初，我不敢说自己是个“好员工”，我只是认为我是个比曾经的自己更好的员工。在离职的时候，我盘算把自己这多少年的职场心得总结一下，算是给自己的一个礼物。

　　我是一个资质平庸的人，以下这些心得只适用于迟钝且资质平庸的我，对才干横溢的蠢才们并不实用。

　　一、你有“同理心”吗？

　　什么叫“同理心”？

　　说复杂点儿，同理心就是站在当事人的角度和地位上，客观地舆解当事人的心坎感想，且把这种懂得转达给当事人的一种沟通交换方法。

　　说简单点儿，同理心就是“己所不欲，勿施于人”。将心比心，也就是将心比心去感触、去谅解他人。

　　说白了，同理心就是“情商”。

　　详细点说：

　　同理心就是，领导交办一项工作，你要读懂他的目的、看清他的用意。我时常遇到这样的情况：给团队成员安排工作时，一再讯问“我说清楚了吗”“有没有问题”，再三确认后，提交上来的东西依然答非所问。所以我在接受义务时，总会向领导确认：你想要的是什么？你的目标是什么？了解这个当前，就可以站在他的角度，有效的帮他解决问题。

　　同理心就是，在员工时，点准他们的“高兴点”，不揭“伤疤”。每个人都有当真工作的理由，家庭富饶的为了证实自己的能力，家景清贫的为了改良自己的生活，吊儿郎当的爱体面怕丢工作。了解不同人的不同心理需要，才能调动大家的积极性。若是不问青红皂白，拿着鞭子大喊加油，只能是徒劳无功。

　　同理心就是，在与别人配合时，了解对方的需乞降心理，耳濡目染的压服对方，双方为了统一个目的而尽力。想用强势说服别人，通常不好使。

　　二、听话，出活

　　7年前，我和北京交通台的潘久阳聊天，他说“什么叫好员工啊，好员工特简单，就四个字：听话、出活”。这话我始终记着，这是至理名言。

　　什么叫“听话”？有句老话叫“干活不禁东，累死也无功”，谁是“东”啊？你的直属领导就是“东”，大局部时候，听他的话准没错儿。

　　有朋友说：我有能力，我比领导水平高，我就不听领导的！咱先不说到底谁水平高——既然他能当你领导，肯定有比你强的处所——咱就说水温和能力这事儿，什么叫“有能力”啊？领导用你，你就有能力。不用你，甭管你有再大的能力，都是空费。

　　依据我的教训，个别来说，领导都比你程度高，最少在一点上是这样：他比你信息更全面、断定的更正确。由于引导更轻易接触到更高层，更懂得更高层的用意，他知道的你不知道，你在本人的角度上以为“这么做对”，但领导在更高的层面，并不必定这么看。

　　还有朋友说我领导就是瞎指挥，明摆着错误，我干嘛要听他的？这是另外一个问题，咱们最后一条谈判到，如果你觉得现在的环境无法先进，就可以斟酌离职了。

　　什么叫“出活”？就是领导给你的工作，你得按时实现并且汇报总结。如果这个工作要连续较长时光，那么你需要阶段性的给领导反馈。我们常常犯一个过错，领导支配的工作，他不问你也不说，黑不提白不提这事儿就算过去了。

　　过去了？哪儿那么容易啊！领导都记着呢，你等他问你的时候——“诶小陈，上次部署你做的那事儿怎么样了？”——他就已经在心里给你写上了标签：“不靠谱”。

　　一个“不靠谱”须要用十个“靠谱”来扭转，两个“不靠谱”就很难改变印象，三个“不靠谱”你就没有机遇了。

　　“出活”还有一层含意，就是“超预期”。这个咱们在下一点聊。

　　三、要想人前显贵，必须背地里受罪

　　在公司里上班，大家的智商都差未几，谁也不比谁强多少，拼的都是努力和居心的程度。你下工夫了，就比别人做得好。哦，原来就不比别人聪慧，别人放工你也下班、别人玩儿你也玩儿、别人搞对象你也泡马子，你凭什么比别人干得好？

　　“要想人前权贵，必需背地里受罪”的道理并不难懂。就是真到受苦的时候就含混了，有的人会说，我年事微微的为什么不好好享受生活啊？这种主意很广泛，这本是一个价值观的问题，没什么可说的，一个人想怎么生活都对。然而有一些朋友是在追求幻想和享受生涯中纠结的，和这些朋友，是可以聊的。

　　曾经说过：我们寻求的应是人生的大平衡，而不是一时一日的小均衡（粗心如斯）。新东方也有一句话说：怕吃苦吃苦一辈子，不怕苦刻苦半辈子。两句话大意雷同，值得沉思。

　　一件工作，你用心想了做了，领导一看就知道，你想糊弄，也是一看就知道，这个没幸运。领导在判定这个问题的时候，尺度很简单：我想到的，你都没想到，确定没用心；我想到的，你想到了一部门，专心不够；我没想到的，你想到了，这是用心了——这就是“超预期”。如果你每次都能给你的老板一个超预期的成果，那你无疑就是一个好员工。

　　四、能忍多大事儿，就能成多大事儿

　　讲一个笑话：

　　在电梯里，领导放了个屁，回首问秘书，谁放的？秘书忙答道：“不是我！”领导不说话，这事儿过去了。未几，秘书被调离，领导在谈起调离起因时说道：“屁大的委屈都受不了，还能做的了啥？”

　　在工作上想受到领导的赏识和重用，除了要有过硬的工作能力外，更主要的，要有足够的修养（抗压力或者回血能力）。能受多大委屈，能力成多大事儿，这是一定的。为了考核你的“抗压力”，领导有时会成心试你，你可一定要经得住考验。

　　我自己也经历过相似的事件：

　　有一天加班，晚上2点钟到家，收到老板的一封邮件，批驳我工作不到位。我收到邮件后就很瓦解，还很委屈。于是立即奋笔疾书，回邮件！解释我是如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有后果……写了2000多字。

　　写完了，我似乎沉着了一些，我就揣摩一个事儿：如果我是老板，我对一个员工工作不满足，于是我给他写了封邮件批评他，我想看到的是他洋洋洒洒的解释和辩解吗？显然不是啊。而后我就忽然明确了，于是我把那2000多字都删了，简单回复了一句话，大意是：我会反思工作的问题，然后尽快整改。

　　两个月后我晋升了。在我的晋升典礼上，我对我老板说起这件事，他对我说，我知道你很冤屈，我就是想看看你在面对委屈和压力时，会有怎么的反映，这体现了一个人的成熟水平。

　　多说一句，人们会感慨“钱难赚，屎难吃”，人人都想“站着把钱赚了”，我更相信他跪着的时候你没看见。我们老是强调“尊严”，比尔盖茨说过一句话：“没有人会在乎你的尊严，你只能在自我感到良好之前取得尽可能多造诣。”

　　对于比尔盖茨这样的天才权且如此，况且我这样资质平庸的碌碌之辈呢？

　　五、总躲着领导，你就危险了

　　不少人躲着领导，尽量少跟领导谈话、绕着领导走。因为跟领导近了事儿就多，不跟领导多接触，事儿少，多安闲。这是“一叶障目，不见泰山”。

　　如果你想在工作上获得一些成就，我提议仍是应该主动的多和领导沟通。领导在平时开会时说的多是大面儿上的话，真话、有用的话、有价值的话不一定说。这并不是他不想说，而是没机会说。

　　有心的员工会随时抽时间和领导沟通、增添私家交流的机会：一起吃饭、一起吸烟、一起高低班、甚至一起打球K歌……通过这样的机会，你可以了解领导对于你的见解、对于工作的观点，这些都有利于你调剂自己的工作的方式。

　　有朋友担忧这样做会引起领导恶感，实在完整不会，领导们多是孤单的，如果他发现有一个员工虚心向他求教、踊跃分享工作的思考，他是十分愉快的。

　　有朋友说，我不想那么累，我就想混混日子。即便是这样，你最好也主动和领导沟通、主动汇报。你追着他，你是主动的一方，其实你不累；等到他追你的时候，你就被动了，终极就累死了。

　　老罗曾经讲过一个故事，说你进入单位，见到老板就抬头从前、不理他，他当然也不理你。等到年初考察、或者裁员的时候，老板模糊记得有你这么个人，但不知道你的名字、更不晓得你做了什么。老板会想：这是你的错，不是我的错。不开革你开除谁？

　　老板也是人，大家用人类的方式沟通，一切会变得简单许多。

　　六、辅助别人千万别小气

　　马云曾经说，就是成绩自己赞助别人。这话没错。

　　如果你在一家公司工作，你发现你的工作不必任何人帮助就能自己独破完成，那你多半是个打杂的。相反，你的工作需要越多人协作，就越复杂、越高等。在实际工作中我发现，我处在一个合作关系网中，如果没有别人的帮助，我就无法工作下去。

　　当你正在忙于某项工作时，有同事来向你“求助”，很多时候我们会很直接、甚至粗鲁的谢绝，殊不知这样做正在给你今后的工作种下麻烦的种子。风水轮流转，在一家公司里，大家的工作相互穿插的几率很大，说不定你会用上谁，这些人脉关系需要平时去保护。今天你帮助了人家，说不定来日对方就会成为你的救命稻草，这无比可能。

　　有一天我正在疲于敷衍一个名目总结，这时有个其余部门的同事来找我聊合作的事儿，我并不意识他，我耐烦的和他先容了情况，并且真的构成了几回高兴的协作，半年后，我的晋升答辩会上，我发现他是我的问难委员……

　　七、目标再目标，量化再量化

　　没有目标的，都不叫工作；没有量化的，都不叫目标。

　　在接收一项工作时，先问目标是什么；在安排一项工作时，先交代目标是什么。这个不说明白，都是扯淡。

　　不想成为蒙着眼睛拉磨的驴？那么除了清晰的知道自己的目标外，还得悉道你的部分、你的公司的目标，最症结的，你需要知道，你的工作在总体目标中处在什么位置、表演什么角色。如果你发现，你工作的目标和总体目标关系很小、甚至没有关系，那么你就很容易被拿掉。

　　解雇员工，或给员工绩效打分“不及格”是很令人头疼的，但其实这事儿并不难。关键就在于当时和每个员工一起制订量化的工作目标，并且随时提示员工，他的工作是否达到了请求。没有到达量化指标，辞退或“分歧格”是令所当然事儿，在数据眼前，再矫情的人也无话可说。相反，如果谈感觉、聊盼望，这事儿就没法办了。

　　八、找到解决问题的办法是我的责任

　　领导安排的工作，不能说“我做不了”、“我做不到”。

　　公司请我们来工作，是为了解决问题的，如果不能解决问题，我们就没有价值。工作推动中遇到难题，无法继承进行，这是很正常的事儿，我们需要做的是主动寻找谜底和办法，哪怕你的办法不妥，那么就去问，但无论如何不能对你的领导说，我不会。

　　前天，我在公司里闻声隔壁团队的领导支配同事定一个会议室，有公司工作经验的人都知道，会议室是很难订到的，弄不好还需要“托关系，走后门”。这个小同学可能是没有订到，于是和他的领导说“我没订到”，他的领导直接就急了，说：“那怎么办？需要我来订吗？”

　　这位领导发火是有情理的，这位小同窗在发明自己订不到会议室后，应当做的是自己想措施解决问题——最简略的就是向老共事征询。

　　解决问题的才能是员工最要害的能力，不之一。在工作中碰到艰苦特殊畸形，在这时，咱们有一项任务，就是找到解决问题的方法。

　　九、尽量不说“不是我，我没有”

　　绝大多数人在面对批评的时候，本能反应都是推卸责任，此时的口头禅就是“不是我”、“没有我”。我总觉得，很多时候，越成熟的人，就越少用本能反响面对问题，因为他们有更强的自控力。

　　尽量不说“不是我”、“没有我”这样的话，因为这些话毫无作用，领导听惯了这样的推辞之词，丝绝不会为之所动。()此时如果可能自动承当义务，反而体现了一种担负。即使真是被委屈了，当场辩护往往也不是最理智的抉择，能够先坚持缄默，暗里找机会和领导进行沟通。这个详见第三条。

　　十、“言多必失”逝世得惨

　　在公司里，少说闲话，不说是非话，不做长短人。

　　你就信任一点：你说的每句话，你的老板都会知道。好话可能不一定，坏话则是一定的。

　　还是做个正直的人吧，这样最简单，也受益最大。正派人的准则是：批评当面说，夸奖背地讲。

　　十一、知道什么时候分开

　　好多同事跟友人和我聊过离任的话题，我对朋友们的倡议是，假如你因为感到工作不爽，那就分离职，因为甭管到哪里，都会不爽：老板不爱好、同事不可恶、工作太操劳、关联太庞杂……我以我在多家至公司工作的阅历担保：简直所有我工作过的公司，令人不爽的事儿都是一样的。

　　那么什么时候离开呢？我想，有两种情形：

　　1、在这家公司，你已经没有回升的空间、无奈学习到更多的货色了；

　　2、在这家公司，你已学到足够的常识，可以在新范畴或新平台上一展本领了。